“了解到您剛從外地回來，耽誤您1分鐘時間，核實幾個信息。請問您從外地回來后是否一直自行居家觀察，未接觸他人？”
“沒有，今天早上出去了一趟。”
“再和您確認一下，您目前體溫是否有高于37.3攝氏度呢？”
“沒有。”
“那再問您最后一個問題，您是否有咳嗽、胸悶、乏力等感冒癥狀呢？”“也沒有。”
“感謝您的配合……”
這幾天，在全國多個城市的街道社區，居民或許都接到過這樣的電話，打電話的不是社區基層工作人員，而是智能防疫機器人，這其中就包括了北京市海淀區西三旗街道。
勃肯特高速分揀機器人這款智能防疫機器人是由中關村科學城獨角獸企業——云知聲設計推出的，可通過“全程無接觸”的人工智能對話方式進行人員信息采集，協助政府部門、醫療機構、街道社區完成肺炎疫情的重點人群篩查、防控與宣教等工作。
相對于人工排查，智能防疫機器人在安全性、穩定性、效率等方面具備明顯的優勢。機器人可自動采集居民提供的疫情相關信息，包括個人身份確認、近期活動區域、近期接觸人群、健康狀況，并對說過“發熱”、“咳嗽”、“去過湖北”等關鍵詞進行標記，同時進行防疫提醒，配合協助工作人員快速、高效地做好摸排、統計梳理以及入戶前的防護工作。
此外，疫情防控機器人可提供整體自動快捷呼出、全程錄音備查、自動高精確度轉寫、自動標記重點防控對象等服務，并自動生成排查圖文報告。拿到機器人提供的報表后，工作人員只需在做好防護措施的基礎上“上門走訪”系統標記過的重點防控對象，大大緩解了排查的工作壓力，還可以有效避免交叉感染風險，提升防疫工作的精度與效率。
國產分揀機器人排名目前，云知聲“智能防疫機器人”已實現坐席120路并發，平均每通2分鐘（包含用戶振鈴、失敗重呼、線路異常等），一天打滿10小時，呼叫量最高可達36000通。除了在海淀區西三旗街道上線試用外，該系統已在上海徐匯區、閔行區、青浦區、奉賢區、廈門湖里區金山街道、泉州安溪縣、三明尤溪縣、廣西來賓市、青島市等多個地區、街道上線提供服務，接通率平均超過90%。
研發人員表示，疫情機器人的外呼能力支持快速擴容，可以根據客戶實際需求撥打量，增至十萬、百萬的量級。目前，團隊收到來自各方越來越多的部署需求，有時一天就要上線一個新的版本。
疫情爆發以來，云知聲充分響應政府部門號召，發揮人工智能賦能效用，利用人工智能技術補齊疫情管控技術短板，助力抗擊肺炎疫情。在防疫產品與應用方面，除了“疫情防控機器人”，云知聲的智能語音電子病歷系統、遠程專家診療系統、紅外熱成像體溫監測、智能送貨機器人等人工智能產品應用也在緊鑼密鼓地推進中，將隨時開放給有需求的政府、企業使用。
顏色分揀機器人緒論云知聲創始人黃偉表示，作為一家人工智能企業，云知聲將與奮戰在疫情防控一線的政府部門、醫療機構、基層社區站在一起，充分發揮自身技術與產品優勢，為遏制疫情蔓延、堅決打贏這場疫情防控戰貢獻科技力量。
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